Tham khảo

Điều khoản sử dụng vnz99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vnz99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
vnz99 Điều khoản sử dụng vnz99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp ví. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.
Lưu giữ thông tin Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc cần giải thích về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập ngay trên điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc lịch sử giao dịch liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về điều khoản hay khiếu nại tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản sử dụng của vnz99.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa và yêu cầu xác minh trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào.

Có. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin đã đăng ký. Đây là bước xác minh bắt buộc trước khi lệnh rút được xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và mô tả vấn đề — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.